مركز الدعم

راسل support@mojama.cc من البريد المرتبط بحسابك، وأرفق رابط الإعلان أو مرجع المحادثة أو البلاغ ووصفًا مختصرًا ولقطات عند الحاجة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو رقم البطاقة الكامل أو وثائق غير ضرورية.

أوقف التواصل ولا ترسل دفعة عند الاشتباه. احتفظ بالرسائل والإيصالات، وأبلغ عن الحساب أو المحتوى، وتواصل مع مزود الدفع إن أرسلت المال. اتصل بالطوارئ المحلية عند وجود خطر فوري.

استخدم «نسيت كلمة المرور» من شاشة الدخول. افحص البريد غير المرغوب وتأكد من العنوان. عند اختراق الحساب تواصل مع الدعم سريعًا واذكر آخر نشاط تعرفه.

يمكن تعديل إعلانك أو حذفه من قائمة الإدارة. استخدم خيار الإبلاغ الظاهر لمخالفات السياسة؛ تصل البلاغات إلى فريق الإشراف ولا تظهر للعضو المُبلّغ عنه.

حدّث الملف من الإعدادات. يتوفر حذف الحساب في إعدادات الحساب على الويب وفي إعدادات التطبيق. إن تعذر الدخول فراسل الدعم من البريد المسجل واقرأ صفحة حذف الحساب للتفاصيل.

نعطي الأولوية لاختراق الحساب والتهديدات الموثوقة وسلامة الأطفال والاحتيال النشط. تختلف مدة الرد حسب الخطورة والمعلومات وحجم الطلبات، وقد نطلب التحقق من الهوية.